Als Customer Support & Operations Manager (m/w/d) bist du ganz dicht an unseren Kunden und stehst ihnen in allen Situationen zur Seite. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, stets unterstützt von deinem kompetenten Professional Services Team. Deine Expertise hilft uns, unsere Prozesse stets zu verbessern, und du erhältst die Möglichkeit mit und bei uns zu wachsen.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandkunden und bist zuständig für den ersten Support.
• Du beantwortest Kundenfragen und übernimmst das Troubleshooting bei technischen Themen – dabei hast du für komplexere Themen stets dein Team an der Seite.
• Du hast Lust unsere Arbeitsabläufe weiter zu verbessern und bringst deine Ideen proaktiv ein.
• Du berichtest regelmäßig den aktuellen Status der operationellen Themen ins Team und stellst Ops Reports vor.
• Du übernimmst Aufgaben im Testing, damit alles beim Kunden möglichst reibungslos läuft.
• Im Kundenkontakt und mit dem Team sammelst du wertvolle Erfahrung, die dir für eine Weiterentwicklung im Professional Services Team die Türen öffnen kann.

• Du bringst ein Studium oder eine Ausbildung im technischen oder wirtschaftlichen Bereich mit oder hast vergleichbare Erfahrungen.
• Du hast erste Erfahrungen im Kontakt mit Kunden, bist stets service-orientiert und setzt deine kommunikativen Fähigkeiten auch in schwierigeren Lagen gewinnbringend ein.
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du sprichst fließend und sicher Deutsch und Englisch, um den Austausch mit unseren Kunden optimal zu gestalten.
• Wenn du bereits Erfahrungen im Fintech-Bereich oder mit Test-Methoden hast, sind wir begeistert – wenn nicht, hilft dir auf jeden Fall ein großes Interesse an diesen Themen in der Rolle weiter.

• Work-Life-Balance – Mit bis zu 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands und sehr flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernzeiten kannst du Privatleben und Beruf optimal vereinen. 
• Freiraum – Du erhältst mit deinem Team den Raum, um deine kreativen Ideen aktiv einzubringen und auch wirklich umzusetzen.
• Kollegiale Kultur – Unsere Unternehmenskultur basiert auf Verbindlichkeit, gegenseitigem Vertrauen, positiver Einstellung und smarten Entscheidungen.
• Ausgleich – 30 Tage Urlaub sind für uns selbstverständlich, außerdem schenken wir dir einen freien Tag an deinem Geburtstag. 
• Teamevents – Wenn wir auch in ganz Deutschland verteilt sind, kommen wir bei regelmäßigen Teamevents gern zusammen. Ob Segeln auf der Alster, actionreiche Challenges oder gemütliche Weihnachtsessen – Hauptsache ist, wir kommen zusammen und haben Spaß.
• Weitere Infos zum Arbeiten bei uns findest du hier.

Wenn du flexibel und bereit bist, die Extrameile zu gehen und ein schnelles, flexibles Startup-Umfeld zu schätzen weißt, dann bewirb dich jetzt bei uns über den Button auf dieser Seite. 

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und ein Anschreiben mit der Antwort auf die Frage, warum du zu dem Job und der Job zu dir passt. Ebenso freuen wir uns über einen Link zu deinem XING- oder LinkedIn-Profil.
Teile uns bitte auch deine Verfügbarkeit mit und welche Gehaltsvorstellung du für diesen Job für angemessen hältst.

Wir freuen uns auf dich.